Support
Vấn đề đăng ký, verify, download, hồ sơ hoặc UI.
Contact
Liên hệ đúng đúng bộ phận.
cAuth nên tách support, security incident, legal/IP, developer và partnership. Địa chỉ [email protected] hiện xuất hiện trong metadata của PDF signing service; hãy cập nhật contact public nếu deployment của bạn dùng địa chỉ khác.
Security
Credential exposure, auth bypass, suspicious activity. Không gửi token/secret nguyên bản.
Legal / IP
Khiếu nại bản quyền dùng complaint workflow để có reference và audit trail.
Partnership
Host quốc gia, branding, deployment, representative agreement.
Không gửi secrets qua email hoặc Telegram.
SSH password, API secret, SMTP password, R2 secret, Telegram bot token và SSO client secret nên được bàn giao qua vault/secure secret handoff. Trang public chỉ nên nhận metadata onboarding.